Програма лояльності
ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «ALCOMAG»
Дані Правила визначають умови участі у Програмі лояльності «ALCOMAG» («Алкомаг»), яка проводиться на території України в мережі роздрібних магазинів «ALCOMAG» (далі – «Місце проведення Програми»). Програма лояльності розповсюджується лише в мережі офлайн магазинів «ALCOMAG» та не діє в Інтернет-магазині.
Терміни й визначення
«Програма» – Програма лояльності «ALCOMAG», яка є комплексною системою дій і заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором та Учасниками Програми, в рамках якої учасники мають можливість одержувати й використовувати знижку при купівлі Учасниками товарів у Місці проведення Програми.
«Правила Програми» – дані Правила, що надаються для ознайомлення кожному Учаснику шляхом розміщення у Місцях проведення Програми та на сайті Організатора за адресою у мережі Інтернет https://alcomag.ua/ua/, та які визначають обсяг прав і обов'язків Організатора й Учасників при участі в Програмі.
«Учасник Програми» – виключно дієздатна фізична особа (суб’єкт персональних даних), яка досягла 18 років та яка бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил і чия участь підтверджена Організатором.
«Організатор Програми» – ТОВ «ТД ШЕВЧЕНКО» (код ЄДРПОУ 40535389, адреса: 49122, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Краснопільська, буд. 13-Ж), що є суб’єктом господарської діяльності, яка здійснюється через мережу роздрібних магазинів «ALCOMAG», володіє усіма правами на управління й розвиток Програми та електронною базою даних, зберігає інформацію про Учасників, історію їх покупок в магазинах Організатора.
«Анкета» – паперова реєстраційна форма яка видається Учаснику для заповнення в Місці проведення Програми. Заповнення Анкети є заявою особи, що підтверджує її бажання стати Учасником Програми, її згоду з усіма Правилами Програми й згоду на зберігання, обробку й використання Організатором будь-яких даних Учасника (як персональних, так і загальнодоступних), що знаходяться в Анкеті, на умовах даної Програми.
«Мережа» – усі магазини мережі «ALCOMAG», в яких Організатор здійснює свою господарську діяльність (окрім Інтернет-магазину)
«Сайт Програми» – розділ «Програма лояльності» на сайті Організатора, що знаходиться за адресою у мережі Інтернет https://alcomag.ua/ua/help/programma-loyalnosti/ за допомогою якого здійснюється інформаційна підтримка Учасників Програми. На Сайті Програми розміщуються чинні Правила Програми, зміни до Правил програми та інша інформація, призначена для інформування Учасників Програми щодо неї.
Мета Програми лояльності
Програма лояльності «ALCOMAG» має на меті побудову довгострокової мотиваційної моделі, що включає в себе структуровані маркетингові зусилля, спрямовані на винагородження та заохочення лояльних покупців за їх купівельну поведінку, яка є потенційно вигідною для компанії. Програма лояльності спрямована на досягнення високого рівня конкурентоспроможності Організатора у відповідному сегменті ринку щодо продажу товарів та надання послуг кінцевим споживачам через мережу роздрібних магазинів, а також можливості використання бази даних клієнтів для оцінки, аналізу та прийняття оперативних рішень, що сприятиме побудові довгострокової мотиваційної моделі, гнучкої системи взаємодії та тривкого (постійного, стабільного) діалогу з клієнтами.
Програма лояльності є ефективним інструментом маркетингу і застосовується в якості невід'ємної частини загальної стратегії Організатора в області просування і залучення клієнтів, а також для збільшення прибутку. Вона являє собою складну організаційну структуру з багатьма учасниками, включаючи компанію-Організатора, адміністрацію, зовнішніх партнерів і безпосередньо учасників.
Програма лояльності «ALCOMAG» включає в себе регулювання надання відсоткової знижки.
1. Реєстрація Учасника у Програмі лояльності
1.1. Учасником Програми може стати будь - який дієздатний Споживач, який досяг 18 років та заповнив Анкету у паперовому вигляді у порядку, передбаченому Програмою. На Учасника Програми поширюються діючі Правила участі з усіма внесеними до них змінами з моменту отримання згоди Учасника програми шляхом заповнення Анкети..
1.2. Для набуття Споживачем статусу Учасника Програми, який дає можливість використовувати знижку на товари у Місцях проведення Програми, Учасник зобов'язаний здійснити Процедуру активації реєстрації у Програмі.
1.3. Процедура активації – це процедура, що полягає у реєстрації Учасника у Програмі шляхом заповнення Анкети в будь-якому магазині мережі «ALCOMAG» (окрім Інтернет – магазину) та повідомленні представнику Організатора номеру мобільного телефону, яким на момент Реєстрації користується Учасник.
1.4. Паперова реєстраційна форма (Анкета) надається потенційному Учаснику для заповнення в будь-якому магазині мережі «ALCOMAG» (окрім Інтернет–магазину) після здійснення ним покупки на будь-яку суму. Учасник при заповнені Анкети обов’язково має вказати ім’я, дату народження, контактний телефон та інші дані, надання яких вимагає Анкета. Анкета не приймається, якщо її обов’язкові поля повністю не заповнені, така форма не підписана, дані вписані нерозбірливо, неправильно чи не відповідають вимогам.
1.5. Заповнивши Анкету, Учасник підтверджує, що він ознайомився та погодився з даними Правилами участі в Програмі й зобов'язується їх виконувати.
1.6. При реєстрації Учасника через заповнення Анкети, дія Програми лояльності активується на наступний день після внесення даних Учасника до системи обліку.
1.7. У разі, якщо Учасник вказав некоректний номер мобільного телефону, Організатор має право не активувати дію Програми. В такому випадку дія Програми буде активована тільки після зазначення коректного номеру мобільного телефону у терміни, визначені у п. 1.6 даних Правил.
2. Припинення участі у Програмі
2.1. Організатор Програми має право припинити участь у Програмі будь-якого її Учасника без повідомлення, без будь-яких негативних наслідків для себе якщо Учасник:
2.1.1. Порушує умови даних Правил та/або інші угоди між Учасником і Організатором;
2.1.2. Надає Організатору Програми недостовірні відомості або інформацію, що вводить в оману;
2.1.3. Учасник відкличе свою згоду на обробку персональних даних.
2.2. Учасник має право припинити свою участь у Програмі повідомивши представника Організатора в будь-якому Місці проведення Програми про припинення участі, заповнивши відповідну форму заяви та надавши документи, що підтверджують його особу. Після отримання Організатором такого повідомлення участь Учасника в Програмі припиняється.
3. Використання знижки
3.1. Для використання знижки на товари за Програмою, при здійсненні Учасником покупки в мережі магазинів «ALCOMAG» (окрім Інтернет-магазину), Учасник зобов’язаний авторизуватися шляхом повідомлення касиру мережі магазинів «ALCOMAG» свого номера телефону до початку друку фіскального чеку.
3.2. Учасник має право реалізовувати свою участь у Програмі, як економію при купівлі товарів в мережі магазинів «ALCOMAG» (окрім Інтернет-магазину), які позначені спеціальними цінниками зеленого кольору «Club Сard» у Місцях проведення Програми на наступних умовах:
Додаткова знижка -3% на товари з зеленими цінниками, на товари з білими цінниками, на товари з акційними цінниками
Додаткова знижка -10% на товари з зеленими цінниками, на товари з білими цінниками, на товари з акційними цінниками на честь дня народження учасника програми лояльності, яка ціє три дні "до" і три дні «після» дати народження, а також у саму дату дня народження;
Додаткові знижки не розповсюджуються на тютюн, тютюнові вироби, рідини, що використовуються в електронних сигаретах, пристрої для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, мундштуки на сигари й сигарети та їхні частини, тощо, подарункові сертифікати, на товари в МРЦ та обмежені МРЦ
Привілеї для учасників програми лояльності:
Подарунки учасникам Програми лояльності:
Кожен покупець, який здійснив будь-яку покупку в мережі магазинів «ALCOMAG» протягом календарного місяця, та був зареєстрований у Програмі лояльності, автоматично стає учасником розіграшу ящику вина (6 пляшок).
Щомісяця – 5 переможців та 5 ящиків вина.
Переможці обираються за допомогою генератора випадкових чисел.
Відеозвіт розіграшу можна передивитись у соціальних мережах @alcomag.ua
3.3. Дія Програми не поширюється на товари щодо яких запроваджено акційні ціни та інші спеціальні пропозиції. Знижки на товари не підсумовуються.
3.4. Максимальна знижка за Програмою щодо підакцизних товарів обмежується граничними мінімальними цінами, встановленими державою (постанова КМУ №828 від 09.11.2016 року “Про встановлення розміру мінімальних оптово-відпускних і роздрібних цін на окремі види алкогольних напоїв”), іншими вимогами законодавства та внутрішньою політикою Організатора.
3.5. Знижка за Програмою не є платіжним засобом, не має готівкового вираження, не дає права на одержання її у грошовому еквіваленті та не підлягає поверненню.
3.6. Знижка застосовується при здійсненні Учасником покупки у Місцях проведення Програми впродовж всього періоду проведення Програми.
3.7. Організатор залишає за собою право обмежувати перелік товарів, при придбанні яких Учасник може використовувати знижку за Програмою, про що Учасники Програми можуть офіційно повідомляються через сайт Організатора та іншими способами на розсуд Організатора.
3.8. Організатор має право впроваджувати будь-які інші додаткові підстави (пропозиції) та умови для застосування знижки на товари, нарахування/не нарахування бонусів або коригування бонусів, спеціальні пропозиції для учасників Програми лояльності, шляхом розміщення інформації про такі підстави (пропозиції) та умови у місцях проведення Програми лояльності та/або рекламно-інформаційних матеріалах Організатора.
3.9. Строк дії Програми може бути припинений достроково у разі завершення Програми з ініціативи Організатора, про що Учасники завчасно повідомляються шляхом розміщення Організатором інформації на сайті.
4. Обробка персональних даних Учасника Програми
4.1. Беручи участь у Програмі, Учасник підтверджує, що досяг повноліття, а також дає згоду на отримання інформації про проведення заходів і впровадження інших пропозицій від Організатора.
4.2. Участь у Програмі означає згоду Учасника на надання Організатору (його уповноваженим особам) право здійснювати змішану обробку, включаючи збір, зберігання, використання, знищення персональних даних, що надаються Організатору, з використанням засобів автоматизації або іншим шляхом, з метою проведення Програми, формування бази даних споживачів, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, а також право контактувати з Учасником, в тому числі, по мережах електрозв'язку, включаючи напрям SMS-повідомлень і повідомлень по електронній пошті, до скасування такої згоди Учасником.
4.3. Перелік персональних даних, їх обробку, щодо яких надається згода суб'єкта персональних даних (Учасника) включає: прізвище, ім'я, по батькові; адреси; номер контактного телефону; адреса електронної пошти; паспортні дані, ІПН, та інша інформація, що стала відома Організатору.
4.4. Обробка персональних даних Учасника Програми може здійснюватися Організатором або може бути передана третім особам на підставі договору з умовою збереження конфіденційності.
4.5. Учасник має право відкликати свою згоду, направивши відповідний лист на адресу Організатора. Учасник підтверджує, що він згодний з тим, що надані ним персональні дані будуть видалені на його вимогу протягом 60 днів з дати отримання вимоги про їх знищення. Він згоден з тим, що на його письмову вимогу повідомлення про знищення персональних даних буде вручатися йому (його представнику) за місцем знаходження Організатора.
4.6. У разі відкликання згоди на обробку персональних даних Учасник не допускається до подальшої участі у Програмі.
4.7. Приймаючи участь у Програмі, Учасник підтверджує і надає свою згоду на:
- отримання Організатором особистої (персональної) інформації, в тому числі, що міститься в документах, копії яких можуть надаватися Учасником Організатору;
- використання такої інформації Організатором з метою проведення Програми відповідно до чинного законодавства України;
- копії документів, наданих Організатору, не підлягають поверненню Учаснику;
- на включення його персональних даних в базу персональних даних Організатора, яка сформована і використовуються відповідно до законодавства України та внутрішніх правил (документів) Організатора;
- Організатор повідомив Учасника про включення його персональних даних до бази персональних даних Організатора, яка сформована і використовуються Організатором відповідно до законодавства України та внутрішніх правил (документів) Організатора;
- Учаснику роз'яснені права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних»;
- повне розуміння Учасником викладених умов Програми та правил використання його персональних даних;
- використання Організатором наданої Учасником інформації, з маркетинговою та / або будь-якою іншою метою методами, що не суперечать чинному законодавству України (у т. ч. шляхом передачі третім особам), зокрема, на безоплатне використання його імені, прізвища або інших матеріалів про нього з рекламною / маркетинговою метою, в т. ч. право публікації (в т. ч. його П.І.Б. та інших персональних даних), а також для надсилання інформації, повідомлень (в т. ч. рекламного характеру) тощо, без будь-яких обмежень за територією, часом та способом використання, і таке використання жодним чином не відшкодовуватиметься Організатором і / або будь-якою третьою особою.
4.8. Учасник Програми зобов’язується надавати точні та достовірні дані при заповненні реєстраційної форми (Анкети), а також своєчасно повідомляти Організатора про зміни, що стосуються наданих відомостей.
5. Інформаційна підтримка Учасника
5.1. Беручи участь у Програмі, Учасник дає згоду на подальше отримання на його номер телефону та/або на адресу електронної пошти, що зазначені в Анкеті, новин та інших інформаційних та рекламних повідомлень від Організатора.
5.2. Учасник може дізнатися про перелік Місць проведення Програми та про умови спеціальних пропозицій, доступних тільки для Учасників Програми, на сайті Організатора Програми.
5.3. Організатор не несе відповідальність за відсутність можливості контакту з Учасником, якщо контактні дані Учасника вказані неправильно або на момент контакту змінилися. Учасники несуть особисту відповідальність за достовірність наданої ними у Анкеті контактної інформації.
6. Інші умови
6.1. Організатор на свій розсуд має право вносити будь-які зміни в діючі Правила участі в будь-який час, попередньо повідомивши Учасників програми про внесення таких змін. Інформація про внесені зміни публікується у спеціально відведених місцях Мережі та на сайті Програми.
6.2. Організатор залишає за собою право призупинити або припинити Програму в будь- який час, попередньо повідомивши про це Учасника програми через сайт https://alcomag.ua/ua/ а також у Куточках споживача у торговельних точках Мережі магазинів Організатора.
