Программа лояльности
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ALCOMAG»
Данные Правила определяют условия участия в Программе лояльности ALCOMAG (Алкомаг), которая проводится на территории Украины в сети розничных магазинов ALCOMAG (далее – Место проведения Программы). Программа лояльности распространяется только в сети офлайн магазинов ALCOMAG и не действует в Интернет-магазине.
Сроки и определения
«Программа» – Программа лояльности «ALCOMAG», которая является комплексной системой действий и мероприятий, регулирующей взаимоотношения между Организатором и Участниками Программы, в рамках которой участники могут получать и использовать скидку при покупке Участниками товаров в Месте проведения Программы.
«Правила Программы» – данные Правила, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику путем размещения в Местах проведения Программы и на сайте Организатора по адресу в сети Интернет https://alcomag.ua/, которые определяют объем прав и обязанностей Организатора и Участников при участии в Программе.
«Участник Программы» – исключительно дееспособное физическое лицо (субъект персональных данных), достигшее 18 лет и участвующее в Программе в соответствии с установленными Правилами и чье участие подтверждено Организатором.
«Организатор Программы» – ООО «ТД ШЕВЧЕНКО» (код ЕГРПОУ 40535389, адрес: 49122, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Краснопольская, д. 13-Ж), являющийся субъектом хозяйственной деятельности, осуществляемой через сеть розничных магазинов «ALCOMAG», владеющий всеми правами на управление и развитие Программы и электронной базой данных, хранит информацию об Участниках, истории их покупок в магазинах Организатора.
«Анкета» – бумажная регистрационная форма, которая выдается Участнику для заполнения в Месте проведения Программы. Заполнение Анкеты является заявлением лица, подтверждающего его желание стать Участником Программы, его согласие со всеми Правилами Программы и согласие на хранение, обработку и использование Организатором любых данных Участника (как персональных, так и общедоступных), находящихся в Анкете, на условиях данной программы.
«Сеть» – все магазины сети «ALCOMAG», где Организатор осуществляет свою хозяйственную деятельность (кроме Интернет-магазина)
«Сайт Программы» – раздел «Программа лояльности» на сайте Организатора, находящегося по адресу в сети Интернет https://alcomag.ua/help/programma-loyalnosti/ с помощью которого осуществляется информационная поддержка Участников Программы. На Сайте Программы размещаются действующие Правила Программы, изменения Правил программы и другая информация, предназначенная для информирования Участников Программы относительно нее.
Цель Программы лояльности
Программа лояльности «ALCOMAG» имеет целью построение долгосрочной мотивационной модели, включающей в себя структурированные маркетинговые усилия, направленные на вознаграждение и поощрение лояльных покупателей за их покупательное поведение, потенциально выгодное для компании. Программа лояльности направлена на достижение высокого уровня конкурентоспособности Организатора в соответствующем сегменте рынка по продаже товаров и предоставлению услуг конечным потребителям через сеть розничных магазинов, а также возможности использования базы данных клиентов для оценки, анализа и принятия оперативных решений, что будет способствовать построению долгосрочной мотивационной модели, гибкой системы взаимодействия и прочного (постоянного, стабильного) диалога с клиентами.
Программа лояльности является эффективным инструментом маркетинга и применяется как неотъемлемая часть общей стратегии Организатора в области продвижения и привлечения клиентов, а также для увеличения прибыли. Она представляет собой сложную организационную структуру со многими участниками, включая компанию-организатора, администрацию, внешних партнеров и непосредственно участников.
Программа лояльности ALCOMAG включает в себя регулирование предоставления процентной скидки.
1. Регистрация Участника в Программе лояльности
1.1. Участником Программы может стать любой дееспособный Потребитель, достигший 18 лет и заполнивший Анкету в бумажном виде в порядке, предусмотренном Программой. На Участника Программы распространяются действующие Правила участия со всеми внесенными изменениями с момента получения согласия Участника программы путем заполнения Анкеты.
1.2. Для получения Потребителем статуса Участника Программы, который позволяет использовать скидку на товары в Местах проведения Программы, Участник обязан осуществить Процедуру активации регистрации в Программе.
1.3. Процедура активации – это процедура, заключающаяся в регистрации Участника в Программе путем заполнения Анкеты в любом магазине сети «ALCOMAG» (кроме Интернет – магазина) и сообщении представителю Организатора номера мобильного телефона, которым на момент регистрации пользуется Участник.
1.4. Бумажная регистрационная форма (Анкета) предоставляется потенциальному Участнику для заполнения в любом магазине сети «ALCOMAG» (кроме Интернет-магазина) после совершения им покупки на любую сумму. Участник при заполнении Анкеты должен указать имя, дату рождения, контактный телефон и другие данные, предоставление которых требует Анкета. Анкета не принимается, если ее обязательные поля полностью не заполнены, такая форма не подписана, данные вписаны неразборчиво, неправильно или не соответствуют требованиям.
1.5. Заполнив Анкету, Участник подтверждает, что ознакомился и согласился с данными Правилами участия в Программе и обязуется их выполнять.
1.6. При регистрации Участника через заполнение Анкеты действие Программы лояльности активируется на следующий день после внесения данных Участника в систему учета.
1.7. В случае если Участник указал некорректный номер мобильного телефона, Организатор имеет право не активировать действие Программы. В таком случае действие программы будет активировано только после указания корректного номера мобильного телефона в сроки, определенные в п. 1.6 настоящих Правил.
2. Прекращение участия в Программе
2.1. Организатор Программы имеет право прекратить участие в Программе любого ее Участника без уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя, если Участник:
2.1.1. Нарушает условия настоящих Правил и/или другие соглашения между Участником и Организатором;
2.1.2. Предоставляет Организатору Программы недостоверные сведения или вводящую в заблуждение информацию;
2.1.3. Участник отзовет свое согласие на обработку персональных данных.
2.2. Участник имеет право прекратить свое участие в Программе, уведомив представителя Организатора в любом месте проведения Программы о прекращении участия, заполнив соответствующую форму заявления и предоставив документы, подтверждающие его личность. После получения Организатором такого уведомления участие Участника в Программе прекращается.
3. Использование скидки
3.1. Для использования скидки на товары по Программе, при совершении Участником покупки в сети магазинов ALCOMAG (кроме Интернет-магазина), Участник обязан авторизироваться путем уведомления кассира сети магазинов ALCOMAG своего номера телефона до начала печати фискального чека.
3.2. Участник имеет право реализовывать свое участие в Программе, как экономию при покупке товаров в сети магазинов «ALCOMAG» (кроме Интернет-магазина), отмеченных специальными ценниками зеленого цвета «Club Сard» в Местах проведения Программы на следующих условиях:
-3% на товары Club Card; -10% на товары Club Card и -5% на другие товары в честь дня рождения;
три дня "до" и три дня «после» даты рождения Участника Программы лояльности;
-3% на товары с белыми ценниками;
Дополнительная выгода для участников Программы лояльности:
-10% на товары Club Card при покупке от 6 единиц.
-5% на другие товары при покупке от 6 единиц из одной категории (не распространяется на табачные изделия).
Привилегии для участников программы лояльности:
Подарки участникам Программы лояльности:
Каждый покупатель, совершивший любую покупку в сети магазинов «ALCOMAG» в течение календарного месяца и зарегистрированный в Программе лояльности, автоматически становится участником розыгрыша ящика вина (6 бутылок).
Ежемесячно – 5 победителей и 5 ящиков вина.
Победители выбираются с помощью генератора случайных чисел.
Видеоотчет розыгрыша можно посмотреть в социальных сетях @alcomag.ua
3.3. Действие Программы не распространяется на товары, по которым введены акционные цены и другие специальные предложения. Скидки на товары не суммируются.
3.4. Максимальная скидка по Программе подакцизных товаров ограничивается предельными минимальными ценами, установленными государством (постановление КМУ №828 от 09.11.2016 года "Об установлении размера минимальных оптово-отпускных и розничных цен на отдельные виды алкогольных напитков"), другими требованиями законодательства и внутренней политики.
3.5. Скидка по программе не является платежным средством, не имеет наличного выражения, не дает права на получение ее в денежном эквиваленте и не подлежит возврату.
3.6. Скидка применяется при осуществлении Участником покупки в Местах проведения Программы на протяжении всего периода Программы.
3.7. Организатор оставляет за собой право ограничивать перечень товаров, при приобретении которых Участник может использовать скидку по Программе, о чем Участники Программы могут официально сообщаться через сайт Организатора и другими способами по усмотрению Организатора.
3.8. Организатор имеет право внедрять любые другие дополнительные основания (предложения) и условия для применения скидки на товары, начисления/не начисления бонусов или корректировки бонусов, специальные предложения для участников Программы лояльности путем размещения информации о таких основаниях (предложениях) и условиях в местах. проведение Программы лояльности и/или рекламно-информационных материалов Организатора.
3.9. Срок действия Программы может быть прекращен досрочно при завершении Программы по инициативе Организатора, о чем Участники заблаговременно сообщаются путем размещения Организатором информации на сайте.
4. Обработка персональных данных Участника программы
4.1. Участвуя в Программе, Участник подтверждает, что достиг совершеннолетия, а также дает согласие на получение информации о проведении мероприятий и внедрении других предложений от Организатора.
4.2. Участие в Программе означает согласие Участника на предоставление Организатору (его уполномоченным лицам) право осуществлять смешанную обработку, включая сбор, хранение, использование, уничтожение предоставляемых Организатору персональных данных с использованием средств автоматизации или другим путем, с целью проведения Программы, формирования базы данных потребителей, составление статистической отчетности, проведение маркетинговых исследований, а также право контактировать с Участником, в том числе по сетям электросвязи, включая направление SMS-сообщений и сообщений по электронной почте, до отмены такого согласия Участником.
4.3. Перечень персональных данных, их обработку, по которым предоставляется согласие субъекта персональных данных (участника) включает: фамилию, имя, отчество; адреса; номер контактного телефона; адрес электронной почты; паспортные данные, ИНН и другая информация, которая стала известна Организатору.
4.4. Обработка персональных данных Участника Программы может осуществляться Организатором или может быть передана третьим лицам на основании договора с условием сохранения конфиденциальности.
4.5. Участник имеет право отозвать свое согласие, направив соответствующее письмо в адрес Организатора. Участник подтверждает, что он согласен с тем, что предоставленные им персональные данные будут удалены по его требованию в течение 60 дней с даты получения требования об их уничтожении. Он согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении персональных данных будет вручаться ему (его представителю) по месту нахождения Организатора.
4.6. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Участник не допускается для дальнейшего участия в Программе.
4.7. Принимая участие в Программе, Участник подтверждает и дает свое согласие на:
- получение Организатором личной (персональной) информации, в том числе, содержащейся в документах, копии которых могут предоставляться Участником Организатору;
- использование такой информации Организатором в целях проведения Программы в соответствии с действующим законодательством Украины;
- копии документов, предоставленных Организатору, не подлежат возврату Участнику;
- на включение его персональных данных в базу персональных данных Организатора, которая сформирована и используется в соответствии с законодательством Украины и внутренними правилами (документами) Организатора;
- Организатор сообщил Участнику о включении его персональных данных в базу персональных данных Организатора, которая сформирована и используется Организатором в соответствии с законодательством Украины и внутренними правилами (документами) Организатора;
- Участнику разъяснены права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных»;
- полное понимание Участником изложенных условий Программы и правил использования его персональных данных;
- использование Организатором предоставленной Участником информации с маркетинговой и/или любой другой целью методами, не противоречащими действующему законодательству Украины (в т. ч. путем передачи третьим лицам), в частности, на безвозмездное использование его имени, фамилии или других материалов о нем с рекламной/маркетинговой целью, в т. ч. право публикации (в т. ч. его Ф.И.О. и других персональных данных), а также для отправки информации, сообщений (в т. ч. рекламного характера)) и т.д., без каких-либо ограничений по территории, времени и способу использования, и такое использование никоим образом не будет возмещаться Организатором и/или каким-либо третьим лицом.
4.8. Участник Программы обязуется предоставлять точные и достоверные данные при заполнении регистрационной формы (Анкеты), а также своевременно уведомлять Организатора об изменениях, касающихся предоставленных сведений.
5. Информационная поддержка Участника
5.1. Участник участвует в Программе, Участник дает согласие на дальнейшее получение на его номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанных в Анкете, новостей и других информационных и рекламных сообщений от Организатора.
5.2. Участник может узнать перечень Мест проведения Программы и условия специальных предложений, доступных только для Участников Программы, на сайте Организатора Программы.
5.3. Организатор не несет ответственности за отсутствие возможности контакта с Участником, если данные Участника указаны неправильно или на момент контакта изменились. Участники несут личную ответственность за достоверность предоставленной ими в Анкете контактной информации.
6. Прочие условия
6.1. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в действующие Правила участия в любое время, предварительно уведомив участников программы о внесении таких изменений. Информация о внесенных изменениях публикуется в специально отведенных местах Сети и на сайте Программы.
6.2. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время, предварительно уведомив об этом Участника программы через сайт https://alcomag.ua/, а также в Уголках потребителя в торговых точках Сети магазинов Организатора.
